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富热电厂:访民测温提升“服务温度”

本网讯  近日,黑龙江省气温持续“跳水”,平均温度在零下22度左右。严寒“大考”下,华电能源富拉尔基热电厂利用休息时间开展访民测温,着重在“提高供热质量”“提高用户满意度”上下功夫,高质量完成“企业效益”与“供热民生”两手抓,两促进这项多选题。

针对近期气温断崖式下跌,个别区域二级管网老旧,失水率偏高问题,该厂热力公司经营收费处全员30人,利用周末休息时间,41处楼址、509户分组分责入室走访测温、排查违规用热及催缴热费。工作人员用专用测温仪测量起居室温度,并做好详细的记录,发现私接违规放水点后,耐心地为业主讲解供热条例相关条款及违规私接放水点将给整个管网造成的危害。面对工作人员的耐心细致的专业知识讲述,多数业主表示理解和认同。

为更好地贯彻落实“守初心、担使命”要求,一方面,该厂发挥蓝领创新工作室效能,加强板换清洗方式方法探索,在保证清洗效率的同时做到快速节能;另一方面,与政府门户网站精诚合作,在“大美红岸”网站上开通供热服务热线,在接到用户投诉反馈后,第一时间组织工作人员处理。此外为方便热用户,提高办事效率,热力公司综合服务大厅简化审批流程,实现业务一站式办理,并开通多种缴费渠道用户自主选择,打造供热优质服务窗口单位,提升华电供热服务形象。